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铁规:联通宽带3大承诺(装机0盲区)

2014年5月21日 来源:网上三好街 编辑:豆豆 【我要评论】
前两天笔者先后为大家讲解了联通宽带3大承诺中关于申报响应的“宽带1日通”承诺和关于安装过程中的“受理0拒绝”。今天笔者就来和大家谈一谈联通宽带3打承诺的最后一项,也就是对于消费者......    

    前两天笔者先后为大家讲解了联通宽带3大承诺中关于申报响应的“宽带1日通”承诺和关于安装过程中的“受理0拒绝”。今天笔者就来和大家谈一谈联通宽带3打承诺的最后一项,也就是对于消费者来说,涉及到自己究竟能否安装宽带的一项,那就是“装机0盲区”。三项承诺中,虽然“装机0盲区”是最后一项,但是事实上却是最关键一项,而且和之前的两项承诺息息相关。下面就让我们来详细了解一下。

铁规:联通宽带3大承诺之装机0盲区

    在需要安装宽带的时候,什么问题是让消费者最无奈和无法忍受的呢。那无疑就是“您所在的位置是我们的服务盲区,很抱歉您无法安装XX宽带服务。”只要这句话一出,消费者无论需求多么的迫切,也只能默默忍受。没办法,这是硬件设施的问题,消费者和工作人员都没有办法左右。

    盲区,人们往往听到与它相关的问题就都会感到非常的无奈。因为造成盲区的,并不是宽带业务的安装人员,也并不是宽带办理的服务部门。而是与城市规划、电信运营商的前期线路布局等大方向息息相关的。比如沈阳的很多楼盘物业,由于建筑时间和电信运营商的规划没有同步,因此内部并没有提供宽带线路。这样的小区在一段时间和一定范围内本身不具备安装宽带的条件,因此就成为了安装的盲区。在以往,住在这种盲区物业的消费者要安装宽带非常的困难。而装机0盲区的承诺出台之后,这种盲区现象就会大家的减少,越来越趋近于真正的0盲区。

    装机0盲区的承诺不是一句空话,而且在力求0盲区的前提下还会对联通公司本身形成约束,为消费者提供补偿。在一定前提下,联通装机0盲区还会对无法立即安装宽带的消费者进行一定的补偿。真正的将服务的满意度做到最完美。

装机热线:10010-7

官方网站:www.10010.com


铁规详解:装机0盲区,承诺区域内,对不具备宽带装移机条件的,90日内可提供无线上网卡替代,若90日仍无法装通宽带的,一次性补偿联通50元充值卡一张。

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