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小白装宽带的N种无奈 之无盲区无拒绝

2014年5月28日 来源:网上三好街 编辑:豆豆 【我要评论】
比起小编在安装过程中长期等待的无奈,其实还有一种情况更加令消费者难以忍受。那就是明明消费者对于安装宽带非常有需求,但是宽带的工作人员却以各种理由来拒绝消费者的申办服务。遇到...

    比起小编在安装过程中长期等待的无奈,其实还有一种情况更加令消费者难以忍受。那就是明明消费者对于安装宽带非常有需求,但是宽带的工作人员却以各种理由来拒绝消费者的申办服务。遇到这种情况的时候小编更加的窝火。命名别人能够在网上愉快的冲浪,偏偏自己却连申请安装都被拒绝。这岂是一个窝火就能说得过去的。

    记得小编的一个同事李某在安装宽带的过程中就遇到了这样的事情。记得当初,他安装宽带的过程可算是十分的离奇曲折。用他的话来说,就算写成一部小说都可以了。提到当初安装宽带的窝火,他简直是满肚子的苦水。

    当初为了在家里能够完成一些在公司没有完成的工作。李某决定进行宽带的安装。而当他向几大宽带运营商在本地的收费服务中心咨询的时候却遇到了麻烦。其中,一家宽带运营公司告诉他,公司并没有在他所在的区域进行线路铺设。而另外两家中,一家称由于李某的加在宽带安装区域的末端,即便安装也没有宽带的速度,建议不要安装。最后一家则更干脆,说安装名额由于安装的设备接口满了,没法安装。

    由于对宽带业务本身并没有深入的了解,李某十分的郁闷。但通过和朋友中一些对宽带比较了解的人的沟通,他终于发现自己无法安装宽带实际上和服务人员所说的情况直接关系并不是很大。他得到的各种理由,不过是工作人员对于不为他安装宽带所进行的推脱。

    最后,他找到了他相对比较中意的宜家宽带运营商的负责领导,在经过和宽带运营商领导的一番更深入沟通后,他终于实现了完成安装宽带的愿望。事实上,安装过程并没有想象中的困难,从对方受理服务到安装完毕,一共也没超过2个工作日。

    运营商拒绝服务以及以盲区为名拒绝安装受理的事情并不少见。这种情况很多并不是真像服务人员解释的那样困难。很多时候事实上都是因为宽带运营商工作重心,和工作业务方向上的原因造成的。为了杜绝这种情况,联通宽带3大承诺“受理0拒绝”“装机0盲区”两大铁规就应运而生了。两项承诺的事实,让消费者不必再担心被拒绝,即便真的遇到了真实盲区的情况,联通宽带也有相应的对策对消费者节能型安装和补偿。

装机热线:10010-7

官方网站:www.10010.com


铁规详解:

    -受理0拒绝,宽带受理100%,拒绝受理就赔偿,即日起宽带业务无条件受理,若办理时遭到拒绝,可拨打10010及时反映,一经核实,将赔偿您联通50元充值卡一张(申告时间在7日内有效)。

    -装机0盲区,承诺区域内,对不具备宽带装移机条件的,90日内可提供无线上网卡替代,若90日仍无法装通宽带的,一次性补偿联通50元充值卡一张。

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