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选100个宽带 不如选一个宽带100

2014年6月10日 来源:网上三好街 编辑:豆豆 【我要评论】
中国进入家庭网络时代已经有二十多年的历史了。而家庭宽带的应用到如今也有将近二十年的时光。而在宽带二十年的发展历程当中,宽带带给无数消费者网络遨游的乐趣。同时,由于种种的原因,在安装...    

    中国进入家庭网络时代已经有二十多年的历史了。而家庭宽带的应用到如今也有将近二十年的时光。而在宽带二十年的发展历程当中,宽带带给无数消费者网络遨游的乐趣。同时,由于种种的原因,在安装伊始也带给了很多消费者“不堪回首”的“惨痛回忆”。不过,在联通公司所有同仁的一同努力下,如今我们客服了无数困难,让宽带的安装过程,同样也成为用户使用宽带中的美好回忆。

    在二十年当中,宽带的发展既是飞速的又是缓慢的。说它是飞速的,是因为宽带在短短二十年的时间里,已经经历的固定IP到非固定IP,低带宽到超大带宽的转变。在消费者使用网络的过程当中,始终以消费者的实际操作感受为基点,提供最好的网上冲浪环境。而说它缓慢,则是因为宽带虽然经历了近二十年的发展,但有一些痼疾却始终没有改变。比如宽带安装。

    其实归纳安装遇到的烦心事我们发现,消费者的困扰一直以来都集中在三个方面。那就是“没法装”、“装的慢”和“服务糟”。这三个看起来并不是很起眼的问题,在现实的生活中却实实际际的困扰了广大用户近二十年之久,这不得不说是一个遗憾。

    空有预算却没办法安装宽带对于消费者来说是最痛苦的一件事情。网络使用者最大的悲哀莫过于别人在流畅的使用宽带,而自己却只能连结电话线,用超慢的速度在网络间爬行。而造成这种情况的主要原因就是“盲区”。

    城市宽带线路的布设也是一个从无到有的过程。从起步阶段开始,联通等宽带公司就进行有针对性的进行区域的线路架设。通常,线路的架设都是从人员密集的区域向人员稀少的区域发展;从在建新兴社区的区域向老旧小区和中古小区发展。由于人员、低于和用户所在区域的一些历史遗留问题,所谓的“盲区”就这样出现了。

    而装的慢的困扰则在大多数宽带用户中普遍存在。毕竟,如今需要安装宽带业务的消费者变得越来越多。而宽带安装的工作人员数量却是有限的。因此为了满足消费者的需要,并让安装过程变得更顺畅,很多时候宽带运营商就采用了排号的方式进行安排。而安装过程中的意外是很多的,因此经常会造成消费者花费长时间等待却无法得到满意的结果的情况。

    此外,在安装宽带的过程中消费者还会遇到小区物业妨碍,交通不便等一系列细小问题的阻碍。因此几乎很少有消费者会在自己初步的预定时间内顺利完成安装的。

    如果说刚才说的两种情况还只是让消费者按到无奈和郁闷的话,那申报受理遇到的被拒绝和被推脱等问题则就是让广大的消费者无法忍受了。往往消费者被拒绝受理的原因是多种多样的,很多理由都是看起来有理有据,但事实上却经不起推敲,这很是让广大的消费者无可奈何。

    或许他们推脱并不是因为不想受理消费者的要求,仅仅是因为短时间无法满足消费者要求而做的一些搪塞和掩饰。但从消费者的角度来说,无论被拒绝的理由如何的冠冕堂皇,受到了拒绝之后无论如何心情都是非常糟糕的。


    面对消费者在安装过程中遇到的种种困扰,多年来联通一直致力于为客户提供品质宽带和满意宽带的双优标准。为了给用户更好的宽带体验,联通宽带服务面向广大用户诚挚推出“宽带100”服务三大承诺:

    -宽带1日通(装机、移机、预约1日通),承诺区域内,若具备宽带装移机条件,自预约的装移机时点起,当日24时前完成装移机,如未按承诺时限完成,可拨打10010申告,申告成功则每超时1天(自然天)补偿5元费用(申告时间在7日内有效)。   

    -受理0拒绝,宽带受理100%,拒绝受理就赔偿,即日起宽带业务无条件受理,若办理时遭到拒绝,可拨打10010及时反映,一经核实,将赔偿您联通50元充值卡一张(申告时间在7日内有效)。

    -装机0盲区,承诺区域内,对不具备宽带装移机条件的,90日内可提供无线上网卡替代,若90日仍无法装通宽带的,一次性补偿联通50元充值卡一张。

装机热线:10010-7

官方网站:www.10010.com

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