通常这种情况是因为网络设置出现问题导致的。
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首先，打开设置
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下拉找到Safari
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下拉点击“清除历史记录与网站数据”
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点击返回设置
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找到“iTunes Store与App Store”并打开
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点击apple id
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点击退出登录
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返回设置，点击通用
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下拉找到还原并打开
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点击“还原网络设置”
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输入密码即可还原，手机会自动重启
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要注意的是还原网络设置后，手机的WiFi都需要重新连接，重新连接WiFi后点击右侧的蓝色小叹号
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选择配置DNS
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选择手动
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输入114.114.114.114和8.8.8.8
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输入114.114.114.114和8.8.8.8
