自2018年58同城、安居客联合平安保险推出首个与保险公司跨界合作的交易保障服务-无忧交易保障，已累计保障超350万用户。58同城、安居客发挥平台规模优势，构建中小经纪门店所急需的交易保障体系，同时赋能中小经纪门店，提升其行业竞争力及服务品质，为购房者分摊交易风险。58同城CEO姚劲波表示，58同城、安居客致力于打造房产服务领域开放系统，希望能向经纪公司全方位地赋能、提供流量支持，制度保障，使经纪公司都有机会做大做强，提升在行业里的竞争力。
无忧交易累计保障350万用户 构建中小经纪公司保障服务体系
经纪人及中小经纪门店作为房地产市场中不可或缺的一员，58同城、安居客推出无忧交易服务保障，不仅有利于提高中小经纪公司服务品质，还为购房流程提供完善的售后服务，增强置业者的购房保障，帮助中小经纪公司在激烈的市场环境和用户对品质服务的需求压力下提升自身竞争力。截止目前，无忧交易已覆盖全国范围，累计保障350万用户的交易，保障覆盖的二手房交易额累计达到2.5亿。
据58同城、安居客平台数据显示，二手房平均交易周期约50天、风险概率约2%，二手房交易的安全性成为购房者、房产经纪最关注的问题。58同城、安居客无忧交易服务覆盖用户选房、看房、签约、交易、过户等全流程，涵盖房源保真保看、看房过程保安全、政策限购保定金、签前查封保定金、学区不符保佣金、签约枉跑保路费、税费计算保误差、过户失败保佣金、物业欠费保损失、房屋漏水保损失、交易纠纷保咨询等12大保障，最高保额高达100万元。全方位为中小经纪公司搭建了完善的服务保障体系，降低用户房产交易过程中的风险。
对于加入无忧交易的经纪人，其发布的房源会带有无忧交易的标识，有利于帮助用户和经纪人更快建立找房连接服务。同时为了督促中小房产经纪公司发布信息的质量，对于虚假信息，用户可以在房源详情界面点击虚假举报进行投诉，核实后会获得相应赔偿，进一步推动中小房产经纪服务生态圈的完善。
首个跨界合作服务保障 理赔过程简洁高效
作为国内领先的房产信息服务平台，58同城、安居客致力于构建便捷高效的服务体系，无忧交易面向用户提供了简洁的理赔过程。需要理赔的用户只需在安居客APP，点击我的、保险，既可以在保单详情页面申请理赔，一般案件5-10个工作日、复杂案件30个工作日即可结案。
河北石家庄的代女士在委托无忧交易经纪人购置房产，入住后发现暖气管漏水。在保险公司核实后仅4个工作日，代女士便收到平安保险全额赔付的维修费用。签前查封是购房用户面对的棘手问题，辽宁沈阳的李女士，在交付2.5万元定金后发现房屋被法院查封，卖方以各种理由拒绝退还定金，通过无忧交易申请理赔后，保险公司全额赔付了李女士2.5万元定金及3000元中介佣金。
除此之外，58同城、安居客还依托技术优势为房产经纪人赋能，陆续开发了微聊、临感VR在线带看、直播看房等智能化产品矩阵。同时58同城、安居客房产经纪大学推出了多元化知识服务体系，整合300位业内专业讲师，帮助经纪人丰富业务知识、实现服务能力的提升。联合无忧交易服务，58同城、安居客打造了从专业培训、线上找房到保障用户看房的全流程一站式安家服务。
58同城、安居客结合平台优势，借力于平台规模，不断为中小经纪人公司提供服务赋能，为买房用户分摊交易风险，促进行业服务意识的发展。相信在58同城、安居客的品牌背书下，无忧交易服务可以给中小房产经纪公司发展提供长期支持，同时帮助用户解决安居过程中的难题。
关键词： 无忧交易
